Regulamin sklepu internetowego
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy futgol-shop.pl prowadzony jest przez Mateusza Radzikowskiego prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą HANDEL DETALICZNY MATEUSZ RADZIKOWSKI, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8863025033 REGON:523721602
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców
korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb
zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z
realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w
celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej
na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące
przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy,
cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także
informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi
analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne.
Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego
Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących zawarcia umowy
oraz obowiązków ustawowych Sprzedawcy.
§ 2 Obowiązek informacyjny
Niniejszy regulamin zawiera:
1. postanowienia wypełniające obowiązki informacyjne z ustawy o prawach konsumenta,
2. postanowienia dotyczące rejestracji i zakładania konta klienta,
3. postanowienia dotyczące procedury składania zamówień,
4. postanowienia dotyczące dostawy i płatności,
5. postanowienia dotyczące zwrotów i reklamacji,
6. postanowienia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 3 Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot
nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: HANDEL DETALICZNY
MATEUSZ RADZIKOWSKI , wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
(CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP:8863025033,
REGON:523721602
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność
gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym FUTGOLSHOP.PL – Buty Piłkarskie w najlepszych cenach!
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do
chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach
wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca Techniczny: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Aztone Dominik Sumara, dostarczająca infrastrukturę sklepu internetowego, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8733298695, REGON: 529864774
Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez
Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są
dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie
internetowym.
OPINIE – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca dodawanie przez
Usługobiorców opinii i ocen dotyczących Produktów oraz zawartych Umów Sprzedaży.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
ZAPYTANIE – zapytanie ofertowe Klienta niebędącego konsumentem składane za pomocą
Formularza Zapytania i wyrażające chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z
2014 poz. 827 ze zm.).
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów – ustawa z dnia 2 marca 2000r o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz. U. 2000, Nr 22, poz. 271)
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu
usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do
zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości
produktów.
Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w określonej objętości lub ilości.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też –
stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności
internetowych lub wpłata przy odbiorze Produktu- w zależności od wybranej formy płatności i
zamówionego Produktu.
§ 4 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Struga Wiejska 6/1 58-311
2. Adres e-mail Sprzedawcy: Radzig67@wp.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48534989772
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 22 1090 2590 0000 0001 4899 2765
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w
niniejszym paragrafie.
§ 5 Dane osobowe w Sklepie internetowym
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego
jest Sprzedawca oraz Usługodawca Techniczny.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego
zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu
marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką
pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta
wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych
lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu
podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie
danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości
zawarcia tejże umowy.
§ 6 Wymagania techniczne do współpracy z systemem Sklepu
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na
Produkty, niezbędne są:
1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej (e-mail),
3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera;
Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge,
4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi
Javascript.
§ 7 Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną
Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na
Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych
osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, o której Klient
jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili
wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży oraz cena dostawy produktu.
W przypadku Umowy obejmującej świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną)
ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
§ 8 Zasady korzystania z serwisu Sklepu
Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami
prawa, zasadami współżycia społecznego, zwyczajami przyjętymi w Internecie (Netykieta) oraz
dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. powstrzymywania się od działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie serwisu
Sklepu, w szczególności mogących utrudnić korzystanie ze Sklepu przez innych Klientów;
2. nieprzekazywania nieprawdziwych danych osobowych;
3. aktualizacji danych niezbędnych do kontaktu;
4. powstrzymywania się od działań naruszających dobre imię Sklepu oraz podmiotów z nim
współpracujących;
§ 9 Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług
polegających na:
1. przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym,
2. prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym,
3. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom złożenie Zamówienia w
Sklepie,
4. udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą,
5. świadczeniu usługi Newsletter.
Wskazane w ust. 1 Usługi świadczone są przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Umowa:
1. świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie
zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony
internetowej Sklepu,
2. świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta,
3. świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego
Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia,
4. świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego
Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z
chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę,
5. o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z
chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji
Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości
wysłanej w ramach usługi Newsletter
Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu Rejestracji.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego,
udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
Warunkiem Rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych
oznaczonych jako obowiązkowe.
Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości
przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (usługa Newsletter). W tym celu
należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu
rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na
przesyłanie informacji handlowych. Newsletter jest przesyłany przez Sprzedawcę wyłącznie do
Klienta, który dokonał subskrypcji.
W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem
stosownego terminu może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego
terminu wypowiedzenia.
Sklep ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki
każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu.
Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
§ 10 Informacja o obniżce ceny towaru
1. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o
obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia także informację o najniższej cenie tego, która obowiązywała
w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Okres ten będzie ulegał skróceniu jedynie w
odniesieniu do towarów i usług, które są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni.
2. Obowiązek informowania o obniżce ceny dotyczy:
1. przedsiębiorcy, który jest bezpośrednio stroną umowy sprzedaży z konsumentem,
2. komunikowania obniżki ceny,
3. obniżek o konkretną kwotę, ale też procentowych i haseł typu “przecena z okazji Black
Friday”, czy “ceny bez VAT”,
4. obniżek widocznych na karcie produktu, metce produktu, ale też w reklamie i gazetkach
promocyjnych.
3. Obowiązek informowania o obniżce ceny nie dotyczy:
1. planowanych zmian cen, nie komunikowanych jako obniżka,
2. obniżek cen wynikających z udziału w programach lojalnościowych, czy spersonalizowanych
obniżek cen,
3. ogólnych haseł reklamowych, jak np. “najlepsze ceny”.
§ 11 Podawanie źródeł opinii i rekomendacji o produkcie
Sprzedawca nie podaje informacji dotyczących publikowanych opinii i rekomendacji pochodzących od
konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili.
§ 12 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zaakceptować regulamin Sklepu,
2. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
3. wybrać Towar będący przedmiotem zamówienia dostępny w Sklepie, a następnie dodać do
koszyka,
4. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji,
5. jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz zamówienia
poprzez wpisanie danych odbiorcy oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Towaru, nr telefonu
oraz adres e-mail, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Towaru),
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić
Zamówienie w określonym terminie,
7. na podany w Zamówieniu adres e-mail Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia.
§ 13 Oferowane metody płatności i dostawy
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatności AutoPay
- Karty płatnicze:
-Visa
-Visa Electron
-Mastercard
-Mastercard Electronic
-Maestro
- Karty płatnicze:
- Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
2. Klient może korzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Paczkomaty InPost 24/7
- Kurier InPost
§ 14 Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez
Klienta Zamówienia online lub za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na
podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co
najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz
potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości
e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia
– w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Zamówienie zostanie wysłane w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności na rachunku bankowym
Sprzedawcy (dotyczy dni roboczych). W przypadku przedłużenia terminu dostawy Klient zostanie poinformowany przez
Sprzedawcę.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma
możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też ci
odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
6. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się od dnia uznania
rachunku bankowego Sprzedawcy.
7. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
§ 15 Prawo odstąpienia od umowy
1. Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku
– Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r. poz. 459), na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r o
prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r, poz. 827 z późn. zm.) przysługuje prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:
a) umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na podstawie art. 10 ust. 3 pkt. 5 ustawy z
dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000, Nr 22, poz. 271), nie przysługuje
konsumentowi w wypadkach świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone
lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
4. Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy
złożenie oświadczenia przez Kupującego drogą elektroniczną lub korespondencyjnie, w przypisanym
ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki.
5. Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu NIEUŻYWANEGO wraz z
dowodem zakupu lub jego kopią w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
6. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu. W przypadku znacznego zmniejszenia wartości, Sprzedawca może
odmówić zwrotu produktu.
8. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego
z dodatkowymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany
do karty płatniczej Zamawiającego
10. W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki
oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych
przez niego dodatkowych kosztów.
11. Zwroty Produktów przy odstąpieniu od umowy, wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem
nie będą przyjmowane.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących nie będących konsumentami
w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2017 r. poz.
459) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich
we własnym imieniu działalnością gospodarczą lub zawodową – w ich przypadku uprawnienie do
odstąpienia od Umowy sprzedaży jest bezwzględnie wyłączone.
§ 16 Reklamacja z tytułu niezgodności Towaru z umową
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o
prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego osobą fizyczną
zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy
wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta
może żądać naprawy lub wymiany towaru, przy czym Sprzedawca będzie mógł naprawić towar w
miejsce żądanej wymiany albo odwrotnie, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w
sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta będzie niemożliwe
albo wymagałoby to nadmiernych kosztów lub trudności. Natomiast gdyby warunki te dotyczyły
zarówno wymiany, jak i naprawy, Sprzedawca będzie uprawniony do odmowy doprowadzenia
towaru do zgodności z umową.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpieniu od umowy. Będzie dysponował tą możliwością, gdy:
a. przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową,
b. odmówi tego działania,
c. brak zgodności będzie nadal miał miejsce pomimo próby doprowadzenia towaru do zgodności z
umową,
Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne
wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu ceny.
Odpowiedzialność wynikająca z ust. 3 będzie obejmowała niezgodność towaru z umową, która
istniała w chwili jego dostarczenia.
Wobec kupujących będących przedsiębiorcami Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy
sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
Koszty przesyłki z reklamowanym towarem obciążają Sprzedawcę, a obowiązkiem Konsumenta w
przypadku zgłoszenia reklamacji jest wyłącznie udostępnienie przedsiębiorcy towaru podlegającego
naprawie lub wymianie.
Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla
konsumenta niż te, które przysługują mu w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie
niniejszego Regulaminu należy kierować na adres: Struga Wiejska 6/1 58-311 lub elektronicznie na
adres: Radzig67@wp.pl poprzez formularz reklamacyjny na Stronie Sklepu. Celem rozpatrzenia
reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe
dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Struga Wiejska 6/1
58-311
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej
otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w wymienionym terminie, uważa
się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje konsumentowi na
papierze lub innym trwałym nośniku np. sms lub e-mail.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym
zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez
Klienta. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki.
§ 17 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z
Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Struga Wiejska 6/1 58-311 , na adres poczty
elektronicznej: Radzig67@wp.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis
zaistniałego problemu.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej
otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w
niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
§ 18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o
którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz.
148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z
późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
§ 19 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:
zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany
wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.