Zwroty i Reklamacje
W futgol-shop.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady dotyczące rezygnacji z zakupu oraz postępowania w przypadku wad produktu.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo rozmyślić się z zakupu bez podania przyczyny. Jako konsument masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu:
-
Produkt nie może nosić śladów użytkowania (musi być czysty, kompletny i posiadać oryginalne metki).
-
Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu (pudełko od butów jest częścią produktu – prosimy nie oklejać go bezpośrednio taśmą klejącą! Taki zabieg może wykluczyć przyjęcie zwrotu.).
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: kontakt@futgol-shop.pl lub telefonicznie.
-
Wypełnij prosty formularz zwrotu (możesz go napisać odręcznie lub pobrać stąd: Formularz-odstapienia-od-umowy ).
-
Nadaj paczkę dowolną metodą (zalecamy InPost) na adres:
futgol-shop.pl [UL. WIEJSKA 6, PL-58-311, STRUGA]
-
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą opłacono zamówienie lub na numer konta wskazany na formularzu.
2. Reklamacje (Rękojmia)
Mimo że nasze produkty – ze względu na specyficzną dystrybucję pozwalającą na uzyskanie niskiej ceny – nie są objęte dobrowolną gwarancją producenta, jako sprzedawca odpowiadamy za ich jakość na podstawie rękojmi.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
-
Gdy produkt ma wadę fabryczną, która ujawniła się po rozpakowaniu.
-
Gdy produkt jest niezgodny z opisem na stronie.
Procedura reklamacyjna:
-
Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@futgol-shop.pl.
-
Do wiadomości dołącz:
-
Numer zamówienia.
-
Opis wady.
-
Zdjęcia obrazujące uszkodzenie lub niezgodność.
-
-
Po wstępnej weryfikacji poinformujemy Cię o kolejnych krokach. Jeśli reklamacja będzie wymagała odesłania towaru, przekażemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki.
-
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Ważne informacje
-
Koszt wysyłki: W przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy) koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. W przypadku uznanej reklamacji, zwracamy koszty transportu.
-
Pamiętaj o dopasowaniu: Sprzęt piłkarski (szczególnie korki) poddawany jest dużym przeciążeniom. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. gra w butach typu FG na sztucznej trawie lub niedopasowanie rozmiaru) nie podlegają reklamacji.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
Kontakt z działem obsługi: Masz problem z produktem lub pytania dotyczące zwrotu?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
E-mail: kontakt@futgol-shop.pl
Telefon: +48 534 989 772